.png)
hace 8 horas
1
Por El Diario
14 Mayo 2025, 20:23 PM EDT
Una mujer de 96 años fue trasladada en camilla y ambulancia a una sucursal del banco BBVA en la ciudad de Oaxaca, luego de que la institución le exigiera presentarse en persona para actualizar su identidad biométrica, según denunció su familia a través de redes sociales y medios locales.
El caso de Fidelia Vásquez Nuño, quien no puede movilizarse por sí misma, generó una ola de críticas en redes sociales contra la entidad bancaria, a la que se acusa de insensibilidad y falta de empatía.
Su hijo, Gilberto Ayala, declaró que pese a contar con un poder legal y haber entregado toda la documentación requerida, el banco se negó durante meses a liberar los pagos de la pensión del ISSSTE de su madre, argumentando problemas con la verificación de identidad.
“La movimos en cama hospitalaria solo para que la viera un ejecutivo. Fue un verdadero calvario. Mi madre no tiene una enfermedad grave, pero no puede moverse sola”, dijo Ayala.
Llevan a anciana en camilla hasta el banco
El caso fue difundido por el periodista Óscar Rodríguez, quien compartió un video en redes sociales que muestra el momento en que Vásquez Nuño es llevada en camilla hasta la entrada de la sucursal ubicada en la colonia Reforma, en la capital oaxaqueña.
Según la familia, la adulta mayor llevaba más de seis meses sin poder cobrar su pensión. Tras lo ocurrido, presentaron quejas ante la Comisión Nacional de los Derechos Humanos (CNDH), la Defensoría de los Derechos Humanos del Pueblo de Oaxaca (DDHPO) y la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).
El video generó múltiples testimonios similares en redes sociales. Usuarios compartieron casos en los que familiares mayores también fueron obligados a acudir físicamente a sucursales bancarias pese a sus condiciones de salud.
Hasta el momento, BBVA no ha emitido una declaración oficial sobre el caso.
Sigue leyendo:
English (US) · 
Spanish (ES) ·