Amazon anunció un importante cambio en su sistema de entregas que afectará a 4.000 ciudades en EEUU

La popular plataforma anunció el cambio en su servicio de entregas. (REUTERS/Brendan McDermid/File Photo)

Amazon anunció una expansión de su servicio de entregas en el mismo día y al día siguiente a más de 4.000 pequeñas ciudades, poblaciones y comunidades rurales en todo Estados Unidos durante 2025. De acuerdo con la empresa, decenas de millones de clientes se beneficiarán de plazos de entrega más rápidos gracias a esta iniciativa, que busca transformar la vida cotidiana de consumidores rurales.

La compañía señaló que estos clientes suelen estar alejados de tiendas físicas, enfrentan opciones limitadas de productos y marcas, y cuentan con alternativas reducidas para recibir entregas al comprar en línea. Quienes sean miembros de Amazon Prime y paguen la cuota correspondiente podrán recibir artículos en sus hogares en cuestión de horas tras la compra desde un teléfono móvil o computadora.

La meta es proporcionar la misma experiencia de compra eficiente, tanto en áreas rurales como en ciudades grandes, mediante la entrega de productos esenciales y de uso diario, artículos que hasta ahora podían tardar más de dos días en llegar. Entre los productos que estarán disponibles para entrega el mismo día o al día siguiente se incluyen comestibles y productos para el hogar, como toallas de papel, pañales o alimentos para mascotas.

La meta de Amazon es entregar un millón de paquetes adicionales a su cifra anual. (REUTERS/Ralph D. Freso/File Photo)

En febrero de 2025, la compañía reportó un incremento del 10% en ventas netas durante el cuarto trimestre del año 2024, alcanzando 187.800 millones de dólares, frente a los 170.000 millones del mismo periodo en 2023. Además, durante el primer trimestre de 2025, las ventas netas aumentaron en un 9% con respecto al mismo periodo del año anterior, que fue de 155.700 millones de dólares.

La expansión de los servicios de entrega en pequeñas comunidades forma parte de un plan de inversión de más de 4.000 millones de dólares destinado a triplicar el tamaño de la red de entregas para 2026, con un enfoque específico en áreas rurales y localidades de menor tamaño en Estados Unidos. Este plan contempla estaciones de entrega ubicadas cerca de los clientes, y la colaboración con pequeñas empresas y conductores independientes para hacer llegar los paquetes.

La compañía explicó que la inversión tiene como meta entregar más de mil millones de paquetes adicionales al año en más de 13.000 códigos postales, cubriendo una extensión de 1,2 millones de millas cuadradas (3,1 millones de kilómetros cuadrados) en todo el territorio estadounidense, una vez que se complete la expansión anunciada.

Amazon planea cubrir 3.1 millones de kilómetros cuadrados en territorio estadounidense. (REUTERS/Pascal Rossignol/File Photo)

Las localidades que destacan en este despliegue inicial incluyen North Padre Island en Texas, Asbury en Iowa, Lewes en Delaware y Fort Seneca en Ohio. La cantidad de productos entregados en estas modalidades ha crecido más del 30% respecto al mismo periodo del año anterior. La empresa enfatizó que la ampliación de infraestructura implicará la generación de 170 empleos en cada estación de entrega de las nuevas áreas cubiertas.

Amazon detalló que emplea inteligencia artificial (IA) para anticipar las preferencias de los consumidores en cada región, con el fin de mantener inventario adecuado y personalizar las mercancías que ofrecen en función de los hábitos de compra comunitarios. Este despliegue tecnológico se acompaña de una adaptación operativa, ya que las estaciones de entrega preparan los paquetes en ubicaciones cercanas a los destinatarios.

Después de un boicot comercial en Estados Unidos durante febrero y críticas relacionadas con anuncios sobre el uso creciente de IA para reemplazar personal humano, Amazon priorizó en su declaración oficial la importancia de mejorar el acceso y la conveniencia para los compradores de comunidades más pequeñas y alejadas.

La empresa detalló cuál es el uso que da a la inteligencia artificial dentro de su sistema. (REUTERS/Elijah Nouvelage)

Los usuarios pueden verificar si su domicilio es elegible para el servicio de entrega rápida visitando la tienda especial de entregas en el mismo día en el sitio de Amazon o buscando la leyenda “entrega gratis hoy” junto a los nombres de los productos al comprar en línea.

De acuerdo con lo dicho por Doug Herrington, CEO de Worldwide Amazon Stores, “todos valoran una entrega rápida. Así que, ya sea que vivas en Monmouth, Iowa o en el centro de Los Ángeles, ahora tendrás la misma experiencia de cliente de Amazon: la posibilidad de recibir la variedad de artículos necesarios para el funcionamiento diario del hogar, entregados el mismo día o al siguiente”.